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Startseite / FAQ
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FAQ

Deine Fragen & unsere Antworten


Manche Sachen bleiben trotz all unserer Mühe auf der Homepage unklar. Einige der häufigsten Kundenfragen haben wir hier zusammengefasst. Vielleicht hilft dir das weiter. Solltest du keine Antwort auf deine Frage finden, melde dich gerne bei unserem Support / support@nutsandgolden.de.

Rund um unsere Produkte

Was macht das System von nuts & golden so besonders?

Durch die Ringmechanik und die Vielfalt an Kalendarien und Zusatzmodulen sind unsere Planer jederzeit individualisierbar und erweiterbar. Stelle dir genau den Kalender zusammen, der dich in deinem Alltag am besten unterstützt und und passe ihn immer wieder deinen aktuellen Bedürfnissen an. Wähle einfach aus, ob du einen bereits zusammengestellten Kalender nutzen möchtest (bspw. unseren Jahresplaner) und diesen dann mit Modulen ergänzt oder stelle aus Ringbuch, Kalendarien und weiteren Zusätzen deinen ganz eigenen Kalender zusammen. Oder nutze unser Ringbuch als Rezeptbuch, Bullet Journal, Notizbuch,… Deinen Möglichkeiten sind keine Grenzen gesetzt. #MachsZuDeinemDing!

Kann ich meinen Planer länger als ein Jahr nutzen?

Jawohl! Ist ein Jahr vergangen, kannst du ganz einfach das Kalendarium für das neue Jahr in dein nuts & golden – Ringbuch einheften. In 2021 haben wir die Kalendarien für 2022 bereits im März in den Shop aufgenommen, sodass du keine Planungslücke entstehen lassen muss. Unsere Ringbücher sind hochwertig gefertigt, sodass du viele Jahre Freude daran haben kannst – natürlich je nach Intensität der Nutzung.

Aus welchem Material sind eure Ringbücher?

Unsere Ringbücher sind aus Buchbinderpappe, bezogen mit Papier und folienkaschiert. Dadurch sind die Cover spritzwassergeschützt und etwas resistenter gegen Verschmutzungen – damit du lange Freude daran hast.

Sind eure Module und Ringbücher mit denen anderer Anbieter kompatibel?

Die Lochung unserer Module ist so individuell wie unsere Planer und daher sind die Produkte der meisten anderen Anbieter leider nicht mit unseren kompatibel. Du kannst aber gerne nachmessen. Die Maße der Lochung sind: 2,9 cm / 4,5 cm / 6,5 cm / 4,5 cm / 2,9 cm.

Kann ich meinen Ordner personalisieren lassen?

Nein, leider nicht. Das Design des Ordners  kann leider nicht individuell verändert werden. Aber wir überlegen ständig an neuen Designs und du kannst uns gerne deine Wünsche für eine neue Kollektion unter support@nutsandgolden.de mitteilen. Den Inhalt jedes Ordners kannst du ganz nach deinen Individuellen Wünschen zusammenstellen.

Wieviele Module passen in euer Ringbuch?

Als Fausregel gilt: 200 Blatt / 400 Seiten plus Register füllen unser Ringbuch recht gut aus. Das bedeutet:

Terminplaner
Der Terminplaner füllt mit seinen etwas mehr als 200 Blatt plus Register das Ringbuch ziemlich gut aus. Weitere Module passen nicht mehr rein, außer du heftest einzelne Monate temporär aus.

Jahresplaner
Der Jahresplaner hat ca. 135 Seiten plus Register. Das bedeutet, dass du noch ca. 65 Blatt Platz für weitere Module hast.

Wochenplaner
Der Wochenplaner ist das schlankste Kalendarium und umfasst ca. 115 Blatt. Hiermit bleiben dir noch ca. 85 Blatt Platz für weitere Module.

Rezeptbuch
Das Rezeptbuch umfasst 60 Blatt plus Register und 3er Set Taschen. Du hast noch Platz für weitere ca. 150 Blatt.

Bullet Journal Book
Das Bullet Journal Book enthält 80 Blatt plus Register und 3er Set Taschen, sodass hier noch Platz für ca. 110 Blatt bleibt.

 

Kleiner Tipp, wie du mehr Platz gewinnen kannst:
Besonders beim Terminplaner ist der Platz für zusätzliche Module recht gering. Daher empfehlen wir, am Angang des Jahres die Monate des letzten Quartals auszuheften und anderweitig aufzubewahren. Du gewinnst somit ca. 50 Blatt Platz für andere Module. Im April kannst du dann das erste Jahresquartal aus- und die Monate Oktober – Dezember wieder einheften.

Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Kalendarien?

Unsere Kalendarien sind für verschiedene Bedürfnisse unterschiedlich gestaltet, denn jede/r ist einzigartig und sollte den Kalender nutzen, der am besten zum eigenen Leben passt. Wichtig: Wir entwickeln unsere Kalendarien stets weiter und beziehen eure Anregungen mit ein. Daher unterscheiden sich die Kalendarien von Jahr zu Jahr etwas. Die grundlegende Gestaltung bleibt jedoch konstant, sodass du dich nicht jedes Jahr neu daran gewöhnen musst.

Alle unsere Kalendarien haben zu Beginn des Monats eine Seite für Notizen sowie eine Monatsübersicht auf einer Doppelseite.

Im Kalendarium des Terminplaners 2022 ist für jeden Tag eine Din A5-Seite Platz. Auf den Seiten sind die Zeiten von 6.00 – 21.30 Uhr im Viertelstundentakt angegeben. Im oberen Seitenbereich befindet sich für jeden Tag Platz für Notizen, ToDos oder was auch immer du notieren möchtest und außerdem ein Bereich zum Tracking verschiedener Dinge (Wasser, Fitness, Emotionen, Wetter).
Das Terminplanerkalendarium eignet sich besonders für dich, wenn du viele Termine an einem Tag hast oder mit einer Planungsmethode wie dem Timeblocking arbeiten möchtest.

Unser Jahresplaner 2022 hat eine Woche auf vier Seiten, also ca. zwei Tage auf einer Din A5-Seite. Auch hier hast du für jeden Tag einen Bereich zum Tracking von Wetter, Fitness, Wasser und Emotionen und zudem noch eine Zeile für deinen täglichen Fokus sowie Dankbarkeit. Zu Beginn jeder Woche hast du in diesem Kalenderformat einen Bereich für deine fünf wichtigsten To Dos sowie ein Feld für Notizen.
Der Jahresplaner ist für all diejenigen, die einige Termine täglich haben, jedoch ohne die Angabe von vorgedruckten Zeiten flexibler bleiben wollen. Besonders ist in diesem Kalenderformat die tägliche Achtsamkeitsübung hinsichtlich Fokus und Dankbarkeit.

Im Wochenplaner 2022 hast du die volle Übersicht über deine Woche, denn diese siehst du direkt auf einer Doppelseite. Für jede Woche findest du auch hier einen Bereich für deine Top5- To Dos sowie auch hier einen Bereich für die Reflektion, wofür du in dieser Woche dankbar bist. Natürlich hat auch dieses Kalenderformat die Möglichkeit zum täglichen Tracking von Wetter, Fitness, Wasser und Emotionen.
Der Wochenplaner ist für dich genau richtig, wenn du pro Tag nicht so viele Termine hast, du aber unbedingt den Überblick über deine Woche haben möchtest. Hier kannst du direkt sehen, wenn sich die Termine zu stark konzentrieren und mit freien Zeiten nachsteuern.

Du hast weitere Fragen zu unseren Kalendarien? Dann schau dir gerne unsere Story-Highlights auf Instagram an oder melde dich bei unserem Support (support@nutsandgolden.de).

Gibt es eure Ringbücher auch in A4?

Unsere Ringbücher sowie alle Module sind miteinander kombinierbar. Daher sind alle unsere Ringbücher und Module im Format A5.

Kann ich euren Planer auch vor Ort erhalten?

Aktuell sind unsere Produkte ausschließlich über unseren Onlineshop verfügbar.

Bestellprozess

Der Newsletter mit dem Willkommenscode kommt nicht an. Was kann ich tun?

Leider verzögert der Mailserver hin und wieder ein E-Mail, aber bisher sind alle Mails angekommen. Schau doch bitte auf jeden Fall auch im SPAM-Ordner nach und setze uns dann auf die White-List, damit du unsere nächsten Newsletter keinesfalls verpasst. Sollte auch nach 24 Stunden noch nichts angekommen sein, wende dich bitte an unseren support (support@nutsandgolden.de).

Ich habe die Bestellung abgeschickt und dann ist mir aufgefallen, dass ich doch noch gerne etwas ändern möchte. Geht das?

Unser Versand ist mega schnell. Du kannst aber gerne trotzdem eine E-Mail an support@nutsandgolden.de schicken, dann versuchen wir als Support noch schneller zu sein und den Änderungswunsch umzusetzen. Grundsätzlich ist aber nachdem du eine Versandinfo per Mail erhalten hast, keine Änderung mehr möglich.

Ich habe meine Bestellung abgeschickt und möchte sie jetzt vor Versand widerrufen. Geht das?

Auch hier gilt: Unser Versand ist mega schnell. Schicke uns gerne eine E-Mail an support@nutsandgolden.de, dann versuchen wir als Support-Team noch schneller zu sein und den Versand deiner Bestellung aufzuhalten. Garantieren können wir aber leider nichts.

Welche Zahlungsoptionen bietet ihr an?

Wir bieten die folgenden Optionen an:
– Paypal
– Sofortüberweisung
– Kreditkarte
– Giropay

Sollte keine der angebotenen Möglichkeiten dir möglich sein, melde dich gerne bei uns.

Wo finde ich meine Rechnung?

Du erhältst deine Rechnung automatisch per Mail nach Versand der Bestellung. Solltest du sie erneut benötigen, schreibe uns gerne.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Warenkorbwert von 50€ versenden wir innerhalb von Deutschland kostenlos. Unter dieser Grenze berechnen wir für den Versand 3,95€.

Für Lieferungen nach Österreich fallen 7,95€ Versandkosten an und in die meisten anderen europäischen Länder 9,95€. Sollte dein Land in der Auswahl nicht vorkommen, melde dich gerne bei uns. Wir lassen dir gerne ein individuelles Angebot zukommen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die bis 11 Uhr eingehen, versenden wir werktäglich noch am selben Tag. Alles, was nach 11 Uhr eintrifft, am nächsten Werktag.

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr und kann ich meine Lieferung verfolgen?

Wir versenden alle unsere Bestellungen per DHL. Sobald sich die Sendung auf den Weg zu dir macht, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und kannst so ganz genau den Weg deiner Bestellung mitverfolgen.

Versendet ihr auch in die Schweiz?

Leider gab es in der Vergangenheit immer wieder Probleme beim Versand in die Schweiz, sodass wir ihn leider momentan nicht anbieten. Du kannst uns aber gerne kontaktieren, dann geben wir dir einen Tipp, wie du trotzdem eine Sendung von uns erhalten kannst.

Widerruf/ Rückgabe

Meine Bestellung hat mich beschädigt erreicht. Was kann ich tun?

Trotz aller Mühe und Sorgfalt, die wir beim Versand walten lassen, werden wenige Bestellungen trotzdem auf dem Versandweg beschädigt. Bitte sende und dann ein Foto, auf dem man die Beschädigung gut erkennen kann, an support@nutsandgolden.de. Wir finden dann sicher eine gute Lösung.

Ich möchte meine Bestellung retournieren. Wie geht das?

Schade, dass du deine Bestellung nicht behalten möchtest. Schau gerne hier vorbei, um alle Infos ganz genau nachlesen zu können.

Ich habe meine Bestellung retourniert. Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen?

Wir sind ein kleines Unternehmen und versuchen unsere Mitarbeiterkapazitäten bestmöglich zu nutzen. Daher erledigen wir die Rückerstattungen nicht täglich, sondern bündeln die Retouren von einigen Tagen. Wenn du dir unsicher bist, melde dich gerne im Support (support@nutsandgolden.de).

Sonstiges

Danke für euren grandiosen Service. Kann ich euch irgendwie unterstützen?

Total gerne! Hier kannst du uns deine ehrliche Bewertung hinterlassen. Das hilft uns als jungem Unternehmen sehr. Wenn du weitere Fragen oder Verbesserungsvorschläge hast, wende dich gerne an support@nutsandgolden.de.

Ich habe ein Feedback zu einem neuen oder bestehenden Produkt. An wen kann ich mich wenden?

Wir freuen uns total über konstruktives Feedback, denn nur so können wir die Module anbieten, die tatsächlich euer Leben einfacher machen. Wenn du Ideen, Feedback oder ähnliches hast, wende dich gerne an support@nutsandgolden.de.

Bietet ihr auch Geschenkgutscheine an?

Leider bieten wir aktuell keine Geschenkgutscheine an.

Mach mit uns die Welt ein bisschen goldener

Kundenservice

Du hast Fragen zu deiner Bestellung?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!
Mo-Fr, 09:00 - 17:00 Uhr

 

support@nutsandgolden.de

+49 721 95795471

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